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Quels sont les frais de livraison ?

Chez KARKUSTOMS, la transparence est notre priorité. Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de votre commande selon le poids, le volume et votre lieu de résidence.
Astuce : La livraison est offerte à partir de 150€ d’achats en France métropolitaine.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Votre commande est traitée avec soin sous 24 à 48h ouvrées. Une fois expédiée, elle vous parviendra sous :

  • 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine.

  • 10 à 20 jours ouvrés pour les livraisons en Europe.

Vous recevez systématiquement un lien de suivi pour connaître chaque étape d’acheminement.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Pas d’inquiétude ! Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé par le transporteur. Vous pourrez alors :

  • Organiser une nouvelle livraison.

  • Retirer votre colis dans un point relais ou bureau de poste le plus proche.

Nous veillons toujours à ce que vous receviez votre colis dans les meilleures conditions.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après validation ?

Oui, uniquement si la commande n’est pas encore expédiée. Contactez immédiatement notre service client pour demander le changement. Une fois le colis en route, aucune modification n’est malheureusement possible.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions procéder à l’annulation et au remboursement immédiat. Si votre colis est déjà expédié, vous pouvez effectuer un retour sous 30 jours après réception.

Je n’ai pas trouvé ma réponse, comment vous contacter ?

Notre équipe est disponible pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions :

Notre engagement : vous apporter une réponse claire et rapide sous 24h (hors week-ends).

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