Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.

1. Vendeur

Les produits sont vendus par KARKUSTOMS. Coordonnées : voir les mentions légales.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. En validant sa commande, le client reconnaît les avoir lues et acceptées.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits sur leur fiche avec leurs principales caractéristiques. Les tissus sont vendus au mètre : la quantité commandée correspond au nombre de mètres. Les visuels sont indicatifs ; de légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans. Il appartient au client de vérifier la compatibilité du produit avec son véhicule avant de commander.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de livraison affichés avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est conclue après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation. KARKUSTOMS peut refuser ou annuler une commande en cas de stock indisponible, d’informations erronées ou de paiement non validé ; le client est alors remboursé des sommes éventuellement débitées.

6. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Aucune donnée bancaire n’est enregistrée sur ce site. La commande est préparée après validation du paiement.

7. Livraison

Nous livrons en France et en Belgique. Les modes, délais et tarifs de livraison sont détaillés sur la page Livraison et affichés avant le paiement ; la livraison est offerte dès 150 € TTC d’achats. Les délais sont donnés à titre indicatif à compter de l’expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sauf exceptions prévues à l’article L221-28 (notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés).

Pour l’exercer, le client nous en informe par écrit via la page Contact, en indiquant son numéro de commande. Les produits doivent être renvoyés non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les modalités pratiques de retour et de remboursement sont décrites sur la page Retours. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de la demande, sur le moyen de paiement utilisé.

9. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, il contacte KARKUSTOMS via la page Contact en joignant son numéro de commande et des photos du défaut.

10. Responsabilité

Nos tutoriels et conseils sont donnés à titre informatif. KARKUSTOMS ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des notices.

11. Données personnelles

Les données du client sont traitées pour la gestion de sa commande et de la relation client, conformément à la politique de confidentialité.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le client s’adresse d’abord à KARKUSTOMS via la page Contact. Il peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protégeant le consommateur.