Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données collectées sur le site sont traitées par KARKUSTOMS.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client :

• prénom, nom, adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• historique des commandes et des échanges avec nous ;
• données de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées) via les cookies.

Les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas enregistrées sur ce site.

3. Pourquoi nous les utilisons

• traiter et expédier vos commandes ;
• répondre à vos demandes ;
• vous envoyer des e-mails de confirmation et de suivi ;
• vous envoyer notre newsletter, si vous y avez consenti ;
• mesurer l’audience et améliorer le site.

4. Base légale

Le traitement repose sur l’exécution du contrat (commande), votre consentement (newsletter) et notre intérêt légitime (statistiques de navigation). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Durée de conservation

• le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;
• jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données de prospection ;
• 10 ans pour les factures et documents comptables (obligation légale).

6. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition. Pour les exercer, écrivez-nous depuis la page Contact.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour faciliter la navigation et mesurer l’audience. Vous pouvez configurer vos préférences dans votre navigateur.

8. Prestataires

Vos données peuvent être traitées par des prestataires techniques (hébergement, paiement, transport), uniquement pour leurs missions. Exemples : o2switch (hébergement), Stripe (paiement).