Politique de Confidentialité

Chez KARKUSTOMS, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site www.karkustoms.com.

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1. Responsable du traitement

Les données collectées sur le site sont traitées par KARKUSTOMS, en tant que responsable de traitement.

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2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne gestion de vos commandes, de notre service client et de l’amélioration de votre expérience sur notre site :

• Prénom, nom

• Adresse postale et adresse de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

• Historique de vos commandes et échanges avec notre service client

• Adresse IP, navigateur utilisé, pages consultées (via cookies)

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3. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées dans les cas suivants :

• Traitement et expédition des commandes

• Gestion des demandes clients

• Envoi d’e-mails de confirmation ou de suivi

• Envoi occasionnel de newsletters (si vous y avez consenti)

• Analyse de trafic et amélioration du site

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4. Consentement et base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Le consentement (ex : inscription à la newsletter)

• L’exécution d’un contrat (ex : traitement d’une commande)

• L’intérêt légitime (ex : analyse statistique de navigation)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

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5. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale

• Jusqu’à 3 ans après votre dernier contact pour les données marketing

• 10 ans pour les factures et documents comptables (obligation légale)

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6. Sécurité des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés.
Nous utilisons des protocoles de chiffrement (SSL), des mesures de protection renforcées et ne revendons aucune donnée à des tiers.

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7. Accès, modification et suppression

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la portabilité

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à : contact@karkustoms.com

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8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation

• Mesurer l’audience (Google Analytics)

• Proposer du contenu adapté

Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

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9. Services tiers

Vos données peuvent être traitées par des prestataires techniques (hébergement, paiement, transport), uniquement dans le cadre de leurs missions et sous contrôle contractuel strict.
Exemples : Stripe, PayPal, Colissimo, Mondial Relay.

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10. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail :
contact@karkustoms.com